Wirtualny konsultant głosowy przez telefon
Rozmowa telefoniczna, której rozmówca praktycznie nie odróżni od kontaktu z człowiekiem, w połączeniach przychodzących i wychodzących.
Wirtualny konsultant głosowy dostępny przez telefon
Rozmowa telefoniczna, której rozmówca praktycznie nie odróżni od kontaktu z człowiekiem.
Wirtualny konsultant prowadzi pełną rozmowę telefoniczną, w połączeniach przychodzących i wychodzących. Rozmowę w całości prowadzi model językowy (LLM), a naturalność głosu i sposobu prowadzenia dialogu sprawiają, że rozmówca praktycznie nie odróżnia go od konsultanta-człowieka. Asystent nie odczytuje sztywnego skryptu, lecz rozumie intencję rozmówcy, odpowiada na pytania i realizuje konkretne czynności w imieniu klienta lub pacjenta.
Obsługa infolinii i zapytań
Udziela informacji, prowadzi rozmówcę przez proces i rozwiązuje typowe sprawy bez udziału człowieka.
Umawianie i przypominanie o wizytach
Rezerwuje, zmienia i potwierdza terminy bezpośrednio w systemie klienta.
Ankiety i badania opinii
Zbiera informację zwrotną, prowadzi kontakt następczy po sprawie i bada satysfakcję.
Bezpieczna autoryzacja rozmówcy
Weryfikuje tożsamość, a po potwierdzeniu udostępnia informacje lub uruchamia czynności zastrzeżone dla zweryfikowanych osób.
Skala i koszt
Obsługuje dowolną liczbę równoległych połączeń naraz, dostępny 24/7, bez kolejek.
Naturalność zamiast menu
Koniec z „wybierz 1, wybierz 2". Rozmówca mówi normalnie, a asystent rozumie, o co chodzi.
Powtarzalna jakość
Każda rozmowa prowadzona równie rzetelnie, bez zmęczenia i odstępstw od standardu.
Wielojęzyczność
Obsługa praktycznie dowolnego języka w ramach jednego rozwiązania.
Bezpieczeństwo i zgodność
Rozwiązanie zaprojektowano z myślą o branżach o wysokich wymogach ochrony danych. Dane przetwarzane są na terenie UE, nie są udostępniane podmiotom trzecim ani wykorzystywane do trenowania modeli. Asystent nie wykona żadnej czynności na rzecz osoby niezautoryzowanej, a dzięki wbudowanym zabezpieczeniom nie da się go zmylić ani sprowadzić rozmowy poza obsługiwany zakres.
Pakiety Voicebot AI
Miesięczny abonament: stała kwota niezależnie od wykorzystania. Płacisz za gotowość, nie za każdy telefon.
- 800 minut w cenie
- Nadwyżka 0,82 zł / min
- Połączenia przychodzące i wychodzące
- 2 000 minut w cenie
- Nadwyżka 0,77 zł / min
- Połączenia przychodzące i wychodzące
- 5 000 minut w cenie
- Nadwyżka 0,72 zł / min
- Połączenia przychodzące i wychodzące
Wszystkie pakiety: jednorazowa opłata wdrożeniowa 5 000 zł netto · ceny netto, VAT 23% doliczany do faktury.
Najczęściej zadawane pytania
Co to jest voicebot?
Voicebot to wirtualny konsultant głosowy, który prowadzi rozmowę telefoniczną w imieniu firmy. Rozmowę w całości prowadzi model językowy (LLM), więc voicebot rozumie intencję rozmówcy, odpowiada na pytania i realizuje konkretne czynności, a nie tylko odtwarza sztywne menu.
Czym voicebot różni się od call center i systemu IVR?
W przeciwieństwie do menu IVR rozmówca mówi normalnie, a voicebot rozumie, o co chodzi. Obsługuje dowolną liczbę połączeń jednocześnie, jest dostępny przez całą dobę i utrzymuje powtarzalną jakość rozmowy, bez kolejek i bez zmęczenia.
Czy voicebot nadaje się do obsługi klienta?
Tak. Voicebot obsługuje infolinie i typowe zapytania, umawia i przypomina o wizytach, prowadzi ankiety oraz weryfikuje tożsamość rozmówcy przed udostępnieniem informacji. Sprawdza się w obsłudze klienta, rezerwacjach i kontakcie następczym.
Czy rozmówca pozna, że rozmawia z AI?
Głos jest bardzo naturalny, a jego brzmienie można wybrać na etapie konfiguracji u klienta. Mimo to voicebot na początku rozmowy informuje, że jest botem, ponieważ zgodnie z unijnym AI Act systemy AI prowadzące rozmowę z człowiekiem mają obowiązek ujawnić swój sztuczny charakter.
W jakich językach działa voicebot?
Voicebot obsługuje praktycznie dowolny język w ramach jednego rozwiązania, dzięki czemu jedna infolinia może odpowiadać rozmówcom w różnych językach.
Ile kosztuje voicebot AI?
Voicebot działa w miesięcznym abonamencie. Pakiety zaczynają się od 1500 zł netto miesięcznie, a do każdego dochodzi jednorazowa opłata wdrożeniowa. Szczegóły znajdziesz w cenniku powyżej.
Czy dane rozmów są bezpieczne?
Tak. Dane przetwarzane są na terenie Unii Europejskiej, nie są udostępniane podmiotom trzecim ani wykorzystywane do trenowania modeli. Voicebot nie wykona żadnej czynności na rzecz osoby niezautoryzowanej.
Suwerenność danych i zgodność z regulacjami
Projektujemy rozwiązania z myślą o europejskich wymogach prawnych i pełnej kontroli nad danymi, tak aby wdrożenie AI było bezpieczne i przewidywalne również pod względem regulacyjnym.
AWS European Sovereign Cloud (opcja)
Dla klientów o najwyższych wymogach suwerenności możemy uruchomić rozwiązanie w AWS European Sovereign Cloud: niezależnej, suwerennej chmurze zaprojektowanej dla Europy i obsługiwanej przez personel z UE. Dane oraz operacje pozostają pod europejską kontrolą. Standardowo rozwiązania działają w regionach AWS na terenie Unii Europejskiej.
Projektowane zgodnie z wymogami AI Act
Rozwiązania projektujemy zgodnie z wymogami unijnego rozporządzenia AI Act: przejrzystość działania, odpowiedzi ze wskazaniem źródła, nadzór człowieka oraz kontrola nad danymi. Ułatwia to zachowanie zgodności w Twojej organizacji w miarę wchodzenia przepisów w życie.
Chcesz uruchomić voicebota w swojej firmie?
Opowiedz nam o swoich procesach telefonicznych i typowych rozmowach. Pokażemy, jak szybko uruchomić wirtualnego konsultanta głosowego i bezpiecznie połączyć go z Twoimi systemami.